Há dias, alguns versos da canção “Detalhes”, da dupla Roberto e Erasmo Carlos, permeiam meus pensamentos:
“Eu sei que estes detalhes vão sumir na longa estrada / Do tempo que transforma todo amor em quase nada / Mas quase também é mais um detalhe.”
O que vejo de mais belo nestes versos é o poder em sintetizar uma verdade existencial: nosso destino é, certamente, sumir na poeira infinita do universo, porém, o grande detalhe é a intensidade com a qual vivemos nossos amores, única força capaz de resistir à ação impiedosa do tempo e por ele ser transmitida.
E aqui cabem todas as mínimas e máximas sobre o amor, desde o amor altruísta de Cristo até as mais singelas histórias que atravessam gerações e gerações de famílias, tendo sempre como protagonista este sentimento “que nasce não sei onde, vem não sei como e dói não sei porque.”
A dor, meu caro poeta, é por saber que só se ama no presente. O tempo urge.
Os desenvolvedores do Google soltaram a versão 7 do navegador para download. Ainda em estágio de testes, o browser apresenta apenas algumas correções e melhorias que o deixaram mais estável.
O software também apresenta novidades no motor. Elas deixaram o navegador mais ágil para carregar as páginas e os serviços web. O trabalho dos engenheiros do Google, no entanto, é para aprimorar a compatibilidade do Chrome com os novos padrões da internet, como o HTML5.
Visualmente, o Chrome 7 não traz nenhuma mudança. Contudo, rumores indicam que o Google deve fazer alguns ajustes na versão de testes para deixá-lo adaptado à loja de aplicativos para o Chrome, que deve estreiar em breve.
Vou, enfim, contribuir com meu primeiro post neste excelente espaço de informações que se tornou o Moderno Papo.
Reproduzirei aqui algumas colunas sobre tecnologia e formação profissional, que escrevo para o Jornal Novidades, distribuído gratuitamente no Méier e Grande Méier, que é parceiro da minha empresa On Byte Formação Profissional – Unidade Méier, da qual sou Diretor Regional/RJ.
Dia 15 de agosto foi o dia da informática e não poderia deixar de falar da área que definiu minha profissão. Graças ao surgimento do primeiro computador em 1946, o ENIAC, hoje me encontro aqui, dependente desta parafernália tecnológica. Apesar da pouca idade, tive a oportunidade de conhecer boa parte desta evolução. Em meados dos anos 80, ainda com 16 anos, fiz um “upgrade” do meu Atari e comprei um TK-86, que precisava ser ligado à TV. Aos 18, comecei a trabalhar como assistente de informática e me deram para uso um CP-500 com aqueles disquetes imensos. Um ano depois comprei meu primeiro PC, um XT com 128 Mb de memória e HD de 40 Mb (digo Mb e não Gb). Fui o primeiro funcionário a experimentar o 386 e, logo a seguir, pilotar o possante 486 da presidência. Depois, surgiram os Pentium I, II, III, IV até os atuais QuadCore, com 4 núcleos, ou seja, 4 processadores em 1, com 8 Gb de memória (200 vezes maior que o HD do meu XT). No último mês comprei um celular smarthphone com processador e memória que dão de mil a zero no meu velho XT de 20 anos atrás. Já não fico mais órfão quando estou em trânsito ou longe do meu notebook. Posso agora, em qualquer lugar, responder meus e-mails, consultar meu saldo, postar no blog e no twitter da On Byte, tirar fotos ou filmar minha viagem, tudo isso num só aparelho, fino, leve e potente, que, já ia esquecendo, faz até ligações! Estes equipamentos vieram aumentar nossa produtividade, de modo que passássemos a ter mais tempo para as coisas da vida. Mas o que acabou acontecendo foi que, junto com eles, veio um mundo de outras coisas para se fazer e o tiro saiu pela culatra. Com o computador passamos a fazer, num tempo infinitamente menor, muito mais coisas do que fazíamos antes. O lado ruim fica por conta de que, se não tivermos o controle sobre nossas vidas e rotinas, nos tornaremos escravos destes aparelhos. O lado bom fica por conta de que já são 23 horas da 5ª. feira, dia 05/08/2010, e a editora-chefe do Novidades me deu até hoje para enviar esta matéria em tempo de rodar o jornal no dia seguinte. Bom, já deu para notar que, graças ao computador, deu tempo. Não é?
O Brasil é o quinto país que mais acessa redes sociais, segundo relatório divulgado pela comScore na última quarta-feira (25).
Comparado ao mesmo período do ano passado, o acesso teve um crescimento de 47%, saltando de 23,9 milhões de visitantes únicos para 35,2 milhões em julho deste ano.
Quem lidera o ranking é o Estados Unidos (174 milhões de usuários), seguido da China (97 milhões), Alemanha (37 milhões) e Rússia (35,3 milhões).
O fenômeno das redes sociais continua a ganhar corpo ao redor do mundo. A índia representa um dos mercados que cresce mais rápido nesse momento”, disse Will Hodgman, vice-presidente da comScore para a Ásia.
O relatório também confirmou que o Facebook superou o Orkut no país. Com um crescimento de 179% em um ano, o site saltou de 7 milhões para 20,8 milhões de usuários. No mesmo período o Orkut foi de 17 para 19,8, uma elevação de 16%.
Ao abrir minha página do Orkut ontem, me deparei com uma nova série de mudanças no site, mudanças essas que não melhoram em nada o desempenho do site e não tem agradado nenhum pouco seus usuários.
Andei pesquisando no próprio orkut algumas comunidades sobre as “novidades” do site e acabei encontrando dezenas que falam mal destas mudanças onde os usuários reclamam e muito dessa nova fase do site.
Peguei como exemplo uma que alguns amigos meus tem participado nas últimas horas (aparecem nas atualizações). O Nome já mostra a insatisfação com as mudanças, chama-se:QUE P#$% é ESSA ORKUT?
Nela participam mais de 55 mil membros e o número está aumentando a cada momento, as principais reclamações são: Que mané é isso de GRUPOS Automáticos ? Cadê a Lista de Aniversários, no lugar desses LEMBRETES ? Por que minha Página de Recados e os Recados que eu envio agora aparecem na HOME ? (Texto retirado do Perfil da Comunidade)
É nítido que as mudanças não estão agradando os usuários e parece que o Orkut está entrando em um caminho sem volta, e este caminho levará a perda da hegemonia entre as redes sociais aqui no Brasil. O Facebook tem crescido mais e mais a cada dia, eu mesmo já publiquei alguns textos aqui falando sobre o Facebook, e não é de hoje que demonstro minha preferência pelo mesmo.
Nos EUA o Facebook sempre foi líder, aqui no Brasil vinha tendo pouco espaço por que as pessoas não entendiam sua forma de utilização, achavam muito “diferente” do Orkut, mas agora com a explosão do fenômeno Twitter que seintegra perfeitamente com o Facebook, a tendência é que o site se torne em breve o maior dentre as redes sociais aqui no Brasil também.
E você o que acha? Prefere o Orkut ou Facebook? Por que?
Enviiou aquele e-mail por engano ou esqueceu de incluir alguma informação importante na mensagem? Não se preocupe o Gmail tem uma solução. É o “cancelar envio”, função que permite que você cancele o e-mail mesmo depois de enviado.
Para ativá-la você deve estar logado no Gmail e clicar em Configurações. Logo depois, acessar a aba Labs, que é onde ficam as novas funções do Gmail que ainda estão em fase de testes, mas já disponíveis para todos os usuários.
Clique em Ativar para que a função comece a funcionar. A partir de então, assim que você clicar em Enviar, a opção de Cancelar envio aparacerá logo acima da mensagem.
Recentemente o tempo para o cancelamento foi alterado pelo Google, segundo oMashable, site especializado em tecnologia; antes somente era possível até 5 segundos. Agora pode ir até 30 segundos, dependendo de suas configurações.
O Google apresentou hoje mudanças na interface para o Gmail.
Inicialmente, a atualização foi liberada para um grupo pequeno de usuários, que será gradualmente expandido. O método de liberar atualizações aos poucos para toda a base de usuários é uma tradição entre os serviços do Google.
Entre os novos recursos que estreiam com a mudança de desenho, está a possibilidade de organizar seus contatos por sobrenome e inserir números de telefone na agenda.
Segundo post no blog do Google, a seção contatos agora trabalha de forma mais parecida com o resto do Gmail.
O serviço também incluiu novas teclas de atalho, que podem ser exibidas por meio da tecla “?”. De acordo com os desenvolvedores do Gmail, a ferramenta de salvamento automático foi modificada e, agora, salva alterações sempre que nova que o usuário mudou significativamente o corpo do e-mail, inserindo, deletando ou editando textos.
Ainda no campo contatos, o Gmail agora permite registrar anotações sobre o contato, como de onde você conhece esta pessoa, onde trabalha, etc.
Alguns dos recursos revelados hoje já circulavam na web há uma semana, em blogs dedicados a rumores sobre o Google.
Com informações do Plantão Info: http://info.abril.com.br
Artigo exigido como avaliação da disciplina “Internet e Novas Mídias” do MBA em Tecnologia da Informação – Executivo da Escola Politécnica da Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Autores: Marcos Freitas e Newton Saldanha
Professor: Rafael Pereira
O Sucesso da Camiseteria.com no e-commerce e nas Mídias Sociais
RESUMO
O Comércio eletrônico no Brasil tem se mostrado cada vez mais maduro e pronto para receber lojas virtuais de nova geração. Lojas que possam desenvolver os novos conceitos de web 2.0, social e-commerce, entre outras novidades.
Está mais do que na hora de inovar com esses conceitos e partir além da simples oferta de uma loja virtual com produtos, preços e entrega. Este trabalho irá mostrar um exemplo de operação de comércio inovador e dos seus resultados que andam fazendo a diferença no mercado.
O site www.camiseteria.com do Rio de Janeiro é a primeira loja brasileira da internet que nasceu usando o conceito inovador de comercio colaborativo, onde o cliente participa da escolha dos produtos da marca.
Capítulo 1
Introdução
O que fazer num mercado de margens cada vez mais apertadas, concorrência muito acirrada, rápida internacionalização e muitos produtos importados com custo muito competitivo? Some-se a isso, o alto custo de aluguéis em espaços comerciais, dificuldade para contratar mão-de-obra qualificada [1] e motivada.
Estamos falando do ramo de confecções, mais especificamente, da venda de blusas, camisas, camisetas, entre outros. Partindo do cenário descrito acima, quem em sã consciência resolveria empreender justamente num ramo em plena guerra?
O empresário Fábio Seixas, dono da Camiseteria.com, resolveu encarar esse desafio, utilizando intensivamente a mídia social para potencializar um negócio que todos diriam estar fadado ao fracasso.
Nos próximos tópicos descreveremos em detalhes os recursos utilizados pela Camiseteria.com para driblar a concorrência e se tornar um dos maiores neste segmento.
Capítulo 2
A Camiseteria.com
2.1 – A Empresa
De maneira muito resumida, a Camiseteria.com é uma boutique on-line que se dedica à venda de camisetas. Criada a partir da sociedade entre Fábio Seixas, Rodrigo David e Tiago Teixeira, no ano de 2005.
Com seus produtos voltados principalmente para o público jovem, inova com uma proposta de que qualquer pessoa pode submeter a sua estampa para votação no site. As que são mais votadas são reproduzidas e posteriormente comercializadas nas camisetas.
2.2 – O Começo
Fábio Seixas é Analista de Sistemas e o fundador da empresa. A trajetória do empreendimento surpreende pelo fato de a empresa não possuir nenhum funcionário especializado no assunto.
Após ter sido dono de quatro empresas baseadas em internet, a Camiseteria foi a primeira a ser bem sucedida. Desde 1996, Fábio trabalhou na Mantel (empresa que passou a ser a Ibest), passando a desenvolver sites para internet no início de sua trajetória de empreendimentos.
Dois anos depois partiu para uma segunda tentativa, onde comercializou posters on-line. Negócio este que também não sobreviveu por muito tempo. Em 1999 abriu uma empresa de projetos on-line, onde obteve grande desenvolvimento e investimento, mas com a bolha da internet, não teve recursos para continuar a empreitada. Diante das tentativas anteriores, voltou ao mercado formal, ficando atento a novas oportunidades.
Em 2004, após ser convidado pelo seu atual sócio para realizar um orçamento para a implantação de um sistema para concurso de design, enxergou uma grande oportunidade de negócio: surgia então a Camiseteria.com, a partir da idéia do Rodrigo David de criar no Brasil um concurso de estampas como o que ele havia participado nos Estados Unidos. A inspiração veio de uma visão dele de que o design nacional precisava ser valorizado. [2]
2.3 – A Proposta de Negócio
A Camiseteria tornou-se um meteórico sucesso entre os negócios chamados 2.0 apostando na colaboração. Tudo no negócio é baseado neste conceito: usuários inscrevem estampas próprias no site, os trabalhos participam de um concurso, as ilustrações mais votadas estampam as camisetas vendidas no site. Os autores das estampas vencedoras são premiados em dinheiro e também em créditos de compras. A mágica da multiplicação mora justamente neste item: quem envia sua estampa quer que ela seja vencedora, assim, os próprios colaboradores divulgam a marca. [3]
Capítulo 3
Participação no Comércio Eletrônico
A cada ano que passa, a internet vem se consolidando como um poderoso canal de vendas, aonde vem apresentando crescimento superior ao do varejo tradicional. O avanço dos pequenos e médios empreendimentos na grande rede envolve questões que vão do menor custo para implantação e divulgação on-line da sua marca, até a maior oferta de ferramentas e fornecedores preparados para lidar com o comércio eletrônico.
Os hábitos dos consumidores também estão se modificando, com a escolha de lojas que apresentem melhores opções de compra, além de melhores preços e condições de pagamento, mas com diferenciais em produtos e atendimento.
Para atender essa nova demanda em expansão, é necessário conhecer os concorrentes e investir nos diferenciais que possam explorar as deficiências da concorrência e novos anseios dos clientes.
Com a estratégia adotada pela Camiseteria.com, o segredo do sucesso está no fato de que a empresa praticamente não assume riscos, pois não são produzidos produtos que o consumidor não queira.
Esse modelo assume que o consumidor cria e diz o que ele quer, fazendo com que o estoque não fique parado, enquanto que nas empresas concorrentes e tradicionais invistam em pesquisas de mercado, avaliando tendências, contratando pessoal especializado com alto custo e apostando em produtos que podem ou não serem aceitos pelos consumidores.
Com a proposta da Camiseteria, o cliente cria o produto, é realizada uma votação junto aos consumidores e a produção só é concretizada com a aprovação do público. Como resultado, vendas que superam mais de 2 mil unidades por mês.
Como funciona o modelo do Camiseteria
O consumidor cria uma estampa, coloca no site e a comunidade vota;
O criador passa a chamar seus amigos para votar na sua estampa;
O site ganha novos usuários;
O design que ganhar as melhores notas vai para a produção;
O Camiseteria coloca poucas peças à venda e não fica com encalhe;
Se uma estampa tiver grande demanda, o site produz novas edições.
3.1 – Expansão do Negócio nos Últimos Anos
Lançado em agosto de 2005 depois de oito meses de estudos;
15 mil estampas enviadas por consumidores;
Cerca de 150 modelos produzidos;
70 mil usuários cadastrados, dos quais 30 mil ativos;
15 mil visitas diárias;
O consumidor tem em média 22 anos;
Apenas 7 pessoas operam o negócio;
Cada camiseta custa R$ 55,00;
Vende 2,5 mil camisetas por mês;
Faturamento chega a R$ 137 mil por mês.[5]
Capítulo 4
Importância das Redes Sociais no Negócio
Com a criação de novos meios de comunicação que não impõem limites entre as pessoas, as redes sociais são prova de que a estratégia de se atingir um determinado público de forma mais eficiente está na internet.
A popularização dessas redes no Brasil reflete uma tendência que está se consolidando com o passar do tempo, a de que o povo brasileiro hoje é um dos que passa mais tempo conectado e navegando nas redes sociais.
Em função desse movimento, as empresas têm investido cada vez mais nas suas estratégias de marketing que tenham esse público como alvo. Não estar atento a essa nova realidade é estar fora do próprio mercado.
4.1 – O Comércio Social
O comércio social representa o que seria o próximo passo do comércio eletrônico. Consiste em rotinas de vendas aliadas à geração de conteúdo colaborativo, que pode ser potencializado por meio da comunicação viral e coesa em redes sociais.[6]
Estrategicamente visa criar uma sinergia entre comércio, conteúdo e comunidade, pois a junção desses elementos podem ser preponderantes para qualidade das vendas, trabalhando com a fidelização de uma comunidade da marca.
São os principais passos para a implementação dessa estratégia:
Gerar demanda;
Busca dos consumidores nas redes sociais ( orkut, facebook, twitter) para maior proximidade entre os consumidores e a marca;
Gerar motivos para que o consumidor volte a interagir com o site.
Como exemplo dessas estratégias, podemos citar os concursos culturais, promoções e fóruns. Sendo assim, a navegação deve ser uma experiência para o usuário e não apenas um simples procedimento de compra on-line.
4.2 – O Exemplo da Camiseteria.com
O Camiseteria não é uma loja convencional, trata-se de uma “web 2.0” desde a confecção até o atendimento ao cliente.
O processo começa na Comunidade Virtual do Camiseteria que permite que o internauta envie designs de estampas de autoria própria para serem votadas por outros usuários no site da empresa. As mais votadas pelo público saem do computador e vão direto para a loja virtual. O autor da estampa escolhida recebe um prêmio em dinheiro e ainda ganha créditos no Camiseteria. Assim, o cliente deixa de ser apenas consumidor e passa a fazer parte também da produção da Camiseta que vai vestir.
A experiência de compra também é diferenciada. Os clientes são modelos do Camiseteria no site da loja. Eles enviam fotos vestindo o produto adquirido na comunidade virtual da empresa e se essa foto for aprovada, o cliente recebe R$2 em créditos para próximas compras além de ver sua imagem publicada no site da sua loja favorita.
Quanto à entrega do produto, o Camiseteria mantém um padrão estilizado e envia para o cliente sua compra com um cuidado especial. A embalagem única, estampada no estilo da loja, trazendo balinhas confeccionadas da marca “Camiseteria” presenteia o consumidor com uma atenção exclusiva que não é praticada usualmente pelo mercado.
Complementando esse tratamento, o Camiseteria ainda mantém um blog que serve como um espaço em que o consumidor pode ter acesso às novas estampas das camisetas e outras informações da loja e um Twitter que responde reclamações e sugestões e divulga, com exclusividade, as futuras promoções. [4]
Capítulo 5
A Camiseteria na Computação em Nuvem
A internet tornou-se parte da vida de bilhões de pessoas em todo o mundo. Muitas delas nem imagina o que se passa nos bastidores dessa estrutura e o que ela é capaz de oferecer.
Quando podemos entender o que a internet realmente é, vemos que o seu potencial é bem maior, e que muitas novidades revolucionarão ainda mais a vida contemporânea do que já fez até agora, isso tudo em menos de duas décadas depois do início da sua popularização.
Hoje, a grande rede mundial de computadores atinge cerca de 1,5 bilhão de computadores dos mais variados tipos, englobando novidades tecnológicas da atualidade como os telefones celulares dotados de vários recursos de processamento e comunicação de dados, televisores com tecnologia digital e interatividade, e até mesmo eletrodomésticos que estão sendo dotados de recursos jamais antes pensados no final do século passado.
Todas essas inovações acabam por utilizar a rede de dados da internet para que aconteçam tais novidades e com elas, a necessidade de conexão, cada vez maior.
O uso da computação em nuvem tem crescido consideravelmente nos últimos cinco anos, proporcionando mudanças no conceito computacional onde as capacidades tecnológicas podem ser escalonáveis , sendo utilizadas como um serviço, funcionando principalmente sobre plataformas de internet.
É atualmente classificada como um modelo emergente de desenvolvimento, estruturação e entrega que são capazes de fornecer soluções de TI em tempo real na grande rede de computadores. Esse modelo engloba uma série de conceitos tecnológicos que vão da arquitetura orientada a serviços (SOA), SaaS, virtualização de servidores, clusters, business process management (BPM), thin client, web 2.0 e compartilhamento de data centers.
No modelo de negócio da Camiseteria.com, onde é lançado um novo produto (ou novo modelo de estampa) a cada semana em média, e que comercializa de 2 mil a 4 mil camisetas por mês com uma média de 20 mil visitas por dia, a necessidade de uma infraestrutura para suportar as transações sem quedas tornou-se desafiadora. Segundo Fábio Seixas, o modelo de negócio da empresa seria inviável num mundo off-line. Qualquer indisponibilidade seria traduzida imediatamente em perdas de negócios.
Devido a dinâmica do marketing diferencial adotado pela Camiseteria, os volumes de tráfego no site se elevavam a cada mês. O site que era hospedado na provedora Locaweb, que compartilhava outros servidores necessitava de um serviço dedicado. Em três anos de operação foram necessários mais dois upgrades na infraestrutura.
Em 2008, com a oferta do serviço de computação em nuvem pela própria provedora, Locaweb, a migração do servidor de banco de dados foi imediata. Em seguida, todos os sistemas foram configurados e migrados para a nova infraestrutura. De acordo com Fábio Seixas, cerca de sete sistemas estão funcionando nos servidores da nuvem, com perspectivas de inclusão de novas máquinas na medida em que novas estratégias de marketing sejam inseridas no negócio, como parcerias com sites de comércio eletrônico e redes sociais.
Como exemplo dessa organização, a empresa opera atualmente com o site principal, além dos servidores para a administração da empresa, mais os recursos que permitam a integração com sites como o Twitter e Facebook, sistemas para acesso móvel, além dos servidores que suportem os sistemas que são replicados com empresas parceiras como o site Submarino.com.
Com esse movimento a Camiseteria.com registrou redução em mais de 40% dos custos em relação a sua infraestrutura inicial onde eram utilizados equipamentos dedicados.
Um outro exemplo de otimização dos recursos que são hoje ofertados com a infraestrutura de computação em nuvem, está o uso do e-mail do Google e do Google Apps em sua versão gratuita. Uma vez que a empresa possui menos de 10 funcionários, a redução dos custos com ferramentas de colaboração é relevante.
Capítulo 6
Perspectivas Para os Próximos Anos
Sabemos que as novas ferramentas, ditas de mídia social, estão surgindo e se estabelecendo cada vez mais rapidamente e com maior frequência. Neste cenário, seria demasiado pretencioso dizer o que nos espera para os próximos anos. Todavia, considerando as mutações evolutivas naturais, os altos investimentos, bem como a efetiva geração de negócios nos dá pistas de que a tendência é a de um crescimento exponencial.
A exploração desta estrutura de “poder social” deixou de ser exclusividade dos grandes grupos, para se tornar comum a qualquer pessoa e/ou empresa, independente de seu poder aquisitivo. A redução do custo de publicação possibilita a produção de conteúdos muito específicos também para pequenos públicos – que antes não justificavam a equação econômica. [8]
Em nosso estudo de caso, observamos como a Camiseteria.com conseguiu fazer muito mais com muito menos, combinando comunicação interativa com a facilidade de uso das ferramentas, desenvolvendo uma arquitetura participativa em redes que gerou resultados muito positivos.
Ao visualizar as mídias sociais como uma plataforma de negócios e estabelecer-se neste segmento a Camiseteria.com optou por inovar, explorando um nicho até então desconhecido e sujeito a potenciais prejuízos. Como um aluno aplicado, espera-se da empresa que ela continue explorando os benefícios da tecnologia, com enfoque em colaboração e divulgação, para atingir um número maior de fãs/clientes. Não sabemos quais serão as ferramentas da moda em 2015, mas podemos dizer que certamente estão sendo utilizadas com muita propriedade pelo pessoal da Camiseteria.com.
Especialistas concordam em um ponto: ainda não existe uma maneira certa ou errada de desenvolver uma estratégia de mídia social. “Eu acredito que as empresas devem avaliar e determinar que tipo de presença a mídia social deve ter: Quais são os objetivos e quais são as plataformas que irão usar? Isso é importante para uma estratégia organizacional. Idealmente, os esforços de vendas caberiam nesta estratégia mais abrangente”, diz McKee. E neste cenário de descobertas, ele finaliza com a seguinte frase: “a adição de uma estratégia de mídia social para o seu processo de vendas não é importante, creio que é essencial.” [7]
Geralmente agressivo em seus comentários e apresentações, neste vídeo temos a rara oportunidade de obversar o “águia” Steve Jobs na defensiva, mas nem tanto, ao explicar a correção proposta para o iPhone 4.
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